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銀行為何總讓客戶去ATM機取錢?工作人員說漏嘴,原來其中有貓膩

白昼之梦 2022/12/19

銀行與我們的日常生活息息相關,相信大家也都有過去銀行取錢的經歷。銀行的工作人員會根據業務需求引導我們去柜台或者在ATM機上取錢。如今ATM機的功能也更加完善,逐步滿足大家日常的各種業務辦理需求。

但有心人發現,大多時候銀行總會讓客戶通過ATM機取錢。這就讓人不明就里了,難道ATM機取錢頗有好處?曾有工作人員說漏了嘴,確實存在著一些原因,不單單只是為了方便客戶,還另有貓膩!一起來看看吧。

一、 業績壓力

第一點原因是業績壓力,要知道銀行工作人員基本上每個月都有一定的績效考核,必須要保證完成一定的資金業績任務。比如我們在辦理存錢、貸款、理財等業務時,為我們服務的相關工作人員都會從中抽成。而這些抽成與當月工資直接掛鉤,業績越好工資也就越高。

但在眾多銀行業務中只有「取錢」是不算入業績的,因此銀行工作人員總是引導我們到ATM機上取錢。目的就是在銀行大廳中留出更多「空位」讓那些辦理存錢、貸款等業務的用戶來使用,這也讓他們有更多經歷服務這些能夠「抽成」的客戶,從而給他們的業績提升創造機會。

二、 節約時間

第二點原因是ATM機取錢更加方便快捷,能夠大大減少我們的等待時間。在ATM機上我們只要按照要求將銀行卡的芯片一端[插·入]卡槽,然后輸入銀行卡密碼、選擇相應業務辦理即可進行取錢。而且銀行ATM機也會自行為我們「數錢」,并且查驗鈔票的真偽,確保我們能夠取出如數款項。

每個月的月初和月底大多都是銀行最繁忙的時候,因為正值開工資高峰期,銀行大廳中也會聚集大量的客戶等待業務辦理。所以為了節約排隊時間、避免銀行高峰時段的高客流量,工作人員往往直接引導客戶ATM機上辦理取款。

三、銀行減少人工成本

第三點原因是銀行要節約人工成本。眾所周知銀行是盈利性金融機構,銀行設立的初衷不僅是滿足人民日常的經濟需求、保障人民財產安全,更重要的一點就是「盈利」。

每個月發給銀行工作人員的工資是銀行最大的經營成本。如今智能化應用已經走進人們的生活,用智能機器代替人工可以降低銀行的人工成本,保障銀行每月的利潤。

所以銀行工作人員往往會引導我們用ATM機存取款,而且現在很多銀行ATM機旁也配備有專業的工作人員幫助我們解決操作過程中的疑問。可以說ATM機也迎合了當今智能化的發展趨勢。站在「換位思考」的角度,我們日常取錢或許可以多用ATM機取錢。


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